¿Qué es un ajuste necesario o razonable?
La Ley 20.422 llama ajustes necesarios a las medidas que facilitan la accesibilidad o participación en igualdad de condiciones, de forma eficaz y práctica y sin imponer una carga desproporcionada. La Convención de la ONU emplea el concepto de ajustes razonables. En la práctica suelen usarse ambas expresiones, pero una guía jurídica debe indicar qué texto está citando.
Un ajuste modifica una barrera del entorno o del proceso; no reemplaza las funciones esenciales ni garantiza la contratación.
¿Qué exige la ley en la selección?
El artículo 24 de la Ley 20.422 obliga a quienes ofrecen empleo y administran exámenes u otros requisitos análogos a adecuar sus mecanismos, procedimientos y prácticas de selección para resguardar la igualdad de oportunidades. El Código del Trabajo incorpora además esta regla al régimen de empresas sujetas a la reserva legal.
La norma señala que la persona postulante debe informar la discapacidad o dificultad que afecta al instrumento para que pueda adaptarse. Eso no autoriza a usar el diagnóstico como sustituto de la evaluación de idoneidad.
¿Cómo se solicita y evalúa?
- Describe la tarea o etapa que presenta la barrera.
- Indica el resultado funcional que necesitas, por ejemplo acceder al contenido o responder con más tiempo.
- Propón alternativas si las conoces, sin asumir que sólo existe una solución.
- Acuerda responsable, plazo y forma de comprobar que el ajuste funciona.
- Registra la decisión y revísala si cambia la tarea o el entorno.
La empresa debe analizar el caso concreto. Una lista estándar ayuda a conversar, pero no demuestra por sí sola que una adaptación sea adecuada para una persona.
¿Qué ejemplos pueden servir?
| Barrera | Alternativas posibles |
|---|---|
| Documento no compatible con lector de pantalla | HTML semántico, documento accesible o lectura asistida acordada |
| Audio sin información visual equivalente | Subtítulos, transcripción o interpretación en lengua de señas |
| Interacción que exige arrastrar | Botones o controles de teclado equivalentes |
| Puesto con altura fija | Superficie regulable o reubicación del equipo |
| Instrucciones sólo verbales | Resumen escrito y secuencia de pasos |
Son ejemplos, no prescripciones basadas en un tipo de discapacidad. La elección debe partir de la barrera y de la preferencia de la persona.
¿Qué significa carga desproporcionada?
La definición legal incluye el límite de carga desproporcionada, pero no convierte cualquier costo en una excusa automática. Tampoco permite concluir desde una tabla genérica qué solución corresponde. Documenta las alternativas consideradas, su impacto real y la razón de la decisión; si el caso es controvertido, solicita revisión jurídica.
¿Cómo se documenta sin invadir la privacidad?
Registra la necesidad funcional, la adaptación acordada, fechas y responsables. Restringe el acceso y evita copiar diagnósticos o antecedentes médicos que no sean necesarios para la finalidad informada. El expediente de un ajuste no debe transformarse en una ficha clínica paralela.
Fuentes revisadas: Ley 20.422, artículos 8 y 24 (BCN), Código del Trabajo y Ley 21.690, interpretación de la DT y Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (ONU). Contenido informativo y de orientación general; no constituye asesoría legal para un caso particular.